Voor en na
Voor
- Positionering en communicatie rond saunabezoek
- Beperkte traceerbaarheid van bezoekers
- Veel communicatie te voeren, weinig tijd
Na
- Een unieke claim in de markt
- Duidelijke trackingregels als indicatoren van bezoekers
- Een bibliotheek aan verschillende assets om continu in te zetten
Over Thermae
Thermae is al jaren een referentie in wellness, hotels en sport. Met drie vestigingen verspreid over Vlaanderen bieden zij een totaalervaring voor lichaam en geest aan. Vanuit unieke locaties, zoals een 400 jaar oud kasteel of een club midden in het groen, combineren ze rust en verzorging op topniveau.
De uitdaging van Thermae
Specifiek voor de wellness zocht Thermae een partij die hen sterker in de markt kon positioneren. De markt bevat een paar grote spelers, waarvan Thermae er eentje is.
De grote vraag was:
“Hoe zorgen wij elke maand voor volle sauna’s?”
Een ambitieus, maar haalbaar, doel waar een paar subuitdagingen aan verbonden waren:
- Hoe positioneren we Thermae als een unieke ervaring in de markt?
- Hoe benaderen we zowel de Nederlands- als Franstalige doelgroep?
- De publieke sauna werkt niet met een reservatiesysteem, waardoor we alleen specifieke arrangementen kunnen tracken.
Hoe Thermae impact creëerde
Om te beginnen tackelden we het belangrijkste: wat kan Thermae claimen dat niemand anders in de markt claimt?
De meeste communicatie vertrok vanuit het wellness gegeven. Maar Thermae beschikte over een veel sterkere troef die onderbelicht bleef: de locaties. Een kasteel uit de 17e eeuw en een groene oase vlakbij de Sint-Servaasbasiliek in Grimbergen.
Daarnaast is er een juiste en foute manier om naar de sauna te gaan. Naast de locaties speelde Thermae hun kennis over sauna’s uit om hun doelgroep de perfecte ervaring te geven.
Kortom: garanderen dat je bezoek bij Thermae een totaalervaring is, en niet de zoveelste sauna op de markt.
Zowel de locatie als de informatieve snippets verspreidden we naar Vlaanderen én Wallonië in beide talen.
Next up: tracking. De niet-gereserveerde bezoeken één-op-één tracken is lastig. Daarom stelden we conversie-events in voor doelgerichte acties om indicaties te krijgen van de interesse. Denk dan bijvoorbeeld aan belacties of routebeschrijvingen. Zo hebben wij en Thermae maand na maand een idee van de online tractie.
Als kers op de taart regisseerden we een promovideo voor Thermae Boetfort, dat een 15-jarig jubileum vierde. En die bleek een schot in de roos te zijn.
“Dit is een van de beste promo’s die we dit jaar deden. We zien ook enorm veel positieve reacties op de video.” – Jordy Vekeman, Thermae
Zowel de vestigingen in Boetfort als Grimbergen zien een constante instroom aan bezoekers. Daarnaast hebben ze een goed zicht op hun online présence én hebben zij nu een claim in de markt die exclusief van hen is. En dat is impact.
Jouw marketing ook écht laten renderen?
Een sterke positionering en een duidelijke aanpak bracht succes voor Thermae Boetfort en Grimbergen. Door de juiste stappen te zetten in de juiste volgorde is nu de basis gelegd voor de komende jaren.
Impact is meer dan gewoon de zoveelste campagne opzetten. Het start bij die inzichten vergaren waar jij op kunt bouwen.
En die inzichten? Die krijg je door je Meteoris Score aan te vragen.