Tijdens een meeting denk je misschien een briljant idee te hebben voor je nieuwe website, campagne op social of voor een product, maar is het dat waar je klanten op zitten te wachten? Het is verleidelijk om je marketing- en salesinitiatieven voor te bereiden zonder die ook duidelijk af te toetsen met je ideale kopers.
Met deze opleiding loodsen we je door het strategische belang van klantenbevragingen, vertellen we hoe je dat praktisch kan aanpakken én wat je er allemaal mee kan doen.
Efficiënte keuzes maken voor je merk begint met een klantengesprek!
Hoe bouw je efficiënt aan klanteninzichten?
Tijdens deze opleiding kom je alles te weten over hoe je praktisch klanteninzichten kan verzamelen, waarom dat van belang is en hoe je die inzichten kan inzetten voor je merk.
- het belang van klanteninzichten en feedback
- strategische voorbereiding, waar moet je op letten?
- soorten bevragingen en praktische tips
- opvolging en uitvoering van je bevragingen
- wat doe je ermee en hoe betrek je het team?
Over Fanny
Als projectmanager met zo’n 10 jaar ervaring weet ik als geen ander wat het is om voor verschillende merken te werken en wat er nodig is om je eindklanten te doorgronden en te begrijpen. Ik bekijk even graag het grotere strategische geheel als de praktische uitvoering. Want enkel door zelf in gesprek te gaan met je klanten, kan je (merk) groeien.
Tijdens de opleiding deel ik alle praktische tips die ik de afgelopen jaren heb verzameld, zodat je snel en efficiënt aan de slag kan om klanteninzichten en -feedback te verzamelen.