Klanten hebben steeds hogere verwachtingen en geven constant signalen, maar vaak worden deze niet opgevangen of juist geïnterpreteerd. Tijdens dit webinar leer je hoe je feedbacksystemen opzet die écht werken en hoe je inzichten gebruikt om processen en communicatie te optimaliseren.
Luisteren en analyseren
Zonder sterke klantinzichten loop je kansen mis om je producten, diensten en klantrelaties te verbeteren. In dit webinar ontdek je:
- Hoe je klantinzichten structureel verzamelt.
- Welke tools je kunt inzetten voor feedbackmanagement.
- Hoe je klantdata analyseert en gebruikt om beslissingen te nemen.
Over Nico
Nice is digitaal strateeg met een scherp oog voor klantgedrag en -behoeften. Ze heeft uitgebreide ervaring in het opzetten van feedback- en onderzoeksprocessen voor diverse organisaties. Haar missie? Klantdata omzetten in tastbare verbeteringen die je resultaten boosten.